Términos y condiciones

Última actualización: 26 de agosto de 2026

1. Qué es Recommendy y qué no

Recommendy es una aplicación que conecta a quien busca un servicio con el profesional que lo ofrece, y le pone encima una agenda para reservar día y hora.

No somos parte del servicio que se contrata. Los profesionales son independientes: no son empleados nuestros ni trabajan para nosotros. No los certificamos, no verificamos sus licencias, no supervisamos su trabajo y no cobramos ni retenemos el dinero de las citas. El precio se acuerda y se paga entre las dos partes, fuera de la app.

2. Tu cuenta

• Tienes que ser mayor de 18 años.
• Los datos que pones tienen que ser verdad, y el nombre, el tuyo. Una cuenta que suplanta a otra persona se cierra.
• La contraseña es tuya y la responsabilidad de guardarla también. Si crees que alguien entró a tu cuenta, escríbenos.
• Una persona, una cuenta.

Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde Perfil → Privacidad y seguridad → Eliminar cuenta.

3. Cómo debes comportarte

Al usar Recommendy aceptas que no se tolera ninguna de estas cosas, ni en tu perfil, ni en los mensajes, ni en las reseñas:

• Acoso, amenazas, insultos o intimidación a cualquier persona.
• Contenido sexual explícito, o proponer servicios sexuales.
• Discurso de odio o discriminación por raza, origen, religión, género, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra condición.
• Violencia, o incitar a ella.
• Contenido ilegal, o servicios que no se pueden ofrecer legalmente.
• Suplantar a otra persona o a un negocio.
• Spam, publicidad ajena, estafas o intentos de sacar a la gente de la app para engañarla.
• Reseñas falsas: puntuarte a ti mismo, pagar por reseñas o hundir a un competidor.
• Datos personales de otros sin su permiso.
• Intentar romper, sobrecargar o colarse en el sistema.

Esta lista no es exhaustiva. Si algo no está escrito aquí pero hace de Recommendy un sitio peor para estar, también cuenta.

4. Denunciar y bloquear

Cualquier usuario —cliente o profesional, en las dos direcciones— puede:

• Denunciar un perfil, una conversación, un mensaje o una reseña, desde el menú de esa misma pantalla. Elige el motivo y, si quieres, cuenta qué pasó.
• Bloquear a la otra persona, lo que corta el contacto de inmediato.

Revisamos las denuncias a mano y actuamos según lo que encontremos: borrar el contenido, avisar, suspender o cerrar la cuenta. Las denuncias de acoso, amenazas o contenido sexual las miramos dentro de las 24 horas. También puedes escribirnos directamente a soporte@recommendy.app.

Cerrar una cuenta por incumplir esta sección no da derecho a nada, y volver con una cuenta nueva para saltarse un bloqueo es motivo para cerrarla otra vez.

5. Reservas, cancelaciones y ausencias

Una reserva es un acuerdo entre el cliente y el profesional. Recommendy lleva la agenda y avisa a las dos partes, pero no garantiza que la cita se cumpla.

• El profesional decide sus horas, sus precios y su política de cancelación, que se muestra en su perfil antes de reservar.
• Si no vas a ir, cancela con tiempo desde la app: al otro lado hay alguien que podría darle esa hora a otra persona.
• Los desacuerdos sobre el servicio, el precio o una cancelación se resuelven entre las partes. Podemos ayudar a ponerlas en contacto, pero no arbitramos ni devolvemos dinero, porque nunca lo tuvimos.

6. Reseñas

Solo puede reseñar a un profesional quien completó una cita con él. Una reseña tiene que ser tu experiencia real y honesta. Podemos retirar las que incumplan la sección 3, pero no borramos una reseña por ser negativa, ni a petición del reseñado.

7. Lo que publicas sigue siendo tuyo

Tus textos y tus fotos son tuyos. Al subirlos nos das permiso para mostrarlos dentro de la app donde toque —tu perfil, tus servicios, tus reseñas— y para nada más: no los usamos en publicidad ni los cedemos a terceros. Ese permiso termina cuando borras el contenido o la cuenta.

Sube solo lo que sea tuyo o tengas derecho a usar.

8. Si eres profesional

• Eres responsable de tener las licencias, permisos y seguros que tu oficio requiera en el lugar donde trabajas, y de cumplir la ley que te aplique.
• Los precios que publicas tienen que ser los que cobras.
• Eres responsable de tus impuestos y de tu relación con tus clientes.
• Publicar un servicio que no puedes dar legalmente es motivo de cierre de cuenta.

9. Disponibilidad del servicio

Hacemos lo posible por que Recommendy funcione siempre, pero puede haber interrupciones, fallos o cambios, y funciones que aparezcan o desaparezcan. La app se ofrece «tal cual», sin garantía de que esté libre de errores.

En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por daños derivados del servicio que contrataste, de la conducta de otro usuario, ni de una cita que no ocurrió. Nuestra responsabilidad, en cualquier caso, no puede superar lo que nos hayas pagado — que hoy es cero, porque usar Recommendy es gratis.

10. Suspensión y cierre

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, que ponga en riesgo a otras personas o que intente romper el sistema. Cuando sea razonable te lo diremos y te explicaremos por qué. Tú puedes cerrar la tuya cuando quieras.

11. Cambios en estos términos

Si cambia algo importante, actualizamos esta página, cambiamos la fecha de arriba y te avisamos en la app. Si sigues usando Recommendy después, es que los aceptas.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, y los tribunales de Puerto Rico son los competentes para cualquier disputa.

13. Contacto

soporte@recommendy.app — escribe por lo que sea: una denuncia, un problema con una cita o una duda sobre esta página.