Política de Privacidad

Última actualización: 11 de septiembre de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo Recommendy recopila, utiliza, almacena y comparte información cuando utilizas nuestra aplicación, sitio web y servicios relacionados.

Al utilizar Recommendy, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Quién es responsable

Recommendy es una plataforma operada desde Puerto Rico.

Si tienes preguntas sobre privacidad, puedes contactarnos en:

soporte@recommendy.app

2. Información que recopilamos

Dependiendo de cómo utilices Recommendy, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Información de cuenta

• Nombre
• Correo electrónico
• Contraseña
• Foto de perfil, si decides añadirla
• Número de teléfono, si decides proporcionarlo

Tu contraseña se almacena utilizando mecanismos de protección adecuados y no almacenamos tu contraseña en texto legible.

Información de profesionales

Si utilizas Recommendy como profesional, podemos recopilar:

• Nombre profesional
• Categoría o profesión
• Descripción del perfil
• Servicios ofrecidos
• Precios
• Horarios y disponibilidad
• Fotos de tu trabajo
• Ubicación o pueblo asociado a tu perfil
• Información necesaria para mostrar y administrar tus servicios

Reservaciones

Podemos almacenar información relacionada con tus reservaciones, incluyendo:

• Profesional seleccionado
• Servicio
• Fecha y hora
• Estado de la reservación
• Información necesaria para administrar la cita

Mensajes

Si utilizas nuestras funciones de mensajería, podemos almacenar los mensajes enviados entre usuarios para permitir que la conversación funcione.

Recommendy no revisa de forma rutinaria tus conversaciones. Podemos acceder a contenido específico cuando sea necesario para investigar una denuncia, abuso, fraude, seguridad, cumplimiento de nuestros términos o cuando la ley lo requiera o permita.

Reseñas y contenido

Podemos almacenar:

• Reseñas
• Calificaciones
• Fotos
• Comentarios
• Contenido que publiques en tu perfil

Reportes y bloqueos

Si reportas o bloqueas a otro usuario, podemos almacenar información relacionada con el reporte o bloqueo para investigar problemas, proteger a los usuarios y hacer cumplir nuestras reglas.

Información técnica

Podemos recopilar información técnica necesaria para operar y mejorar Recommendy, incluyendo:

• Identificadores del dispositivo necesarios para notificaciones
• Información relacionada con errores o fallos de la aplicación
• Información técnica básica sobre el funcionamiento de la aplicación

3. Ubicación

Recommendy puede solicitar permiso para acceder a la ubicación aproximada de tu dispositivo.

Si otorgas este permiso, la ubicación puede utilizarse en el dispositivo para ordenar profesionales según distancia.

La ubicación precisa del dispositivo no se almacena ni se envía a los servidores de Recommendy para este propósito.

Puedes negar o retirar el permiso de ubicación en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo.

Algunos perfiles profesionales también pueden tener asociado un pueblo o área geográfica que ellos mismos proporcionan. Esta información es independiente de la ubicación GPS de tu dispositivo.

4. Cómo utilizamos la información

Utilizamos la información que recopilamos para:

• Crear y administrar cuentas
• Mostrar perfiles y servicios
• Permitir reservaciones
• Facilitar la comunicación entre usuarios
• Procesar y administrar membresías
• Enviar notificaciones relacionadas con la cuenta y las reservaciones
• Enviar correos electrónicos relacionados con el servicio
• Mostrar reseñas y contenido publicado por los usuarios
• Investigar reportes, fraude, abuso o incumplimientos
• Detectar y prevenir problemas de seguridad
• Diagnosticar errores y fallos técnicos
• Mantener y mejorar Recommendy
• Cumplir obligaciones legales
• Proteger los derechos, seguridad y propiedad de Recommendy y sus usuarios

No utilizamos la información personal para fines incompatibles con los descritos en esta Política sin una base legal o autorización cuando sea necesaria.

5. Lo que no hacemos

Recommendy no vende ni alquila tu información personal.

Actualmente:

• No utilizamos tus datos para publicidad personalizada entre aplicaciones.
• No utilizamos tu información para crear perfiles publicitarios de terceros.
• No vendemos listas de usuarios.
• No leemos rutinariamente tus conversaciones privadas.
• No almacenamos el número completo de tu tarjeta de pago.

Si estas prácticas cambian de manera material, actualizaremos esta Política de Privacidad y proporcionaremos las notificaciones correspondientes cuando sean necesarias.

6. Servicios y proveedores externos

Recommendy utiliza proveedores externos para operar determinadas funciones de la plataforma.

Estos proveedores pueden procesar información en nuestro nombre y únicamente para prestar los servicios correspondientes, sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad.

Actualmente utilizamos, entre otros:

Supabase

Utilizamos Supabase para infraestructura, autenticación y almacenamiento de datos de la aplicación.

Stripe

Utilizamos Stripe para procesar pagos relacionados con las membresías de profesionales.

Cuando realizas un pago, la información de pago se procesa mediante Stripe. Recommendy no almacena el número completo de tu tarjeta.

Stripe puede recibir información necesaria para procesar el pago, como tu correo electrónico, información de facturación y datos relacionados con la transacción.

Firebase Cloud Messaging

Utilizamos Firebase Cloud Messaging para enviar notificaciones push relacionadas con la aplicación.

Firebase Crashlytics

Utilizamos Firebase Crashlytics para ayudarnos a detectar, diagnosticar y corregir fallos técnicos de la aplicación.

Postmark

Utilizamos Postmark para enviar determinados correos electrónicos relacionados con cuentas y funcionamiento de Recommendy.

Nominatim / OpenStreetMap

Podemos utilizar Nominatim y datos de OpenStreetMap para convertir información geográfica general, como un pueblo o área proporcionada por un profesional, en coordenadas que nos permitan mostrar o clasificar ubicaciones.

No enviamos a Nominatim información como tu nombre, correo electrónico o cuenta de Recommendy para este propósito.

Los proveedores externos pueden operar infraestructura en Estados Unidos u otras jurisdicciones. Sus propios términos y políticas de privacidad pueden aplicar al procesamiento que realizan.

Los proveedores, servicios o subprocesadores utilizados por Recommendy pueden cambiar con el tiempo cuando sea necesario para operar o mejorar la plataforma.

7. Compartir información

Podemos compartir información con proveedores que nos ayudan a operar Recommendy, como los descritos anteriormente.

También podemos divulgar información:

• Cuando sea necesario para cumplir una obligación legal.
• Cuando exista una orden judicial válida o una solicitud legalmente válida.
• Para investigar fraude, abuso o problemas de seguridad.
• Para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Recommendy, nuestros usuarios u otras personas.
• Cuando sea necesario para hacer cumplir nuestros Términos de Servicio.

Cuando la ley lo permita, intentaremos notificarte antes de divulgar información en respuesta a una solicitud gubernamental o judicial.

No obstante, no podremos hacerlo cuando una ley, orden judicial u otra obligación legal nos prohíba notificarte.

8. Retención de información

Conservamos información mientras sea necesaria para proporcionar nuestros servicios, mantener tu cuenta, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos o proteger la seguridad de Recommendy y sus usuarios.

Cuando elimines tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos la información asociada a ella cuando sea razonablemente posible.

Algunos datos pueden permanecer durante un período limitado cuando sea necesario para:

• Cumplir obligaciones legales.
• Resolver disputas.
• Investigar fraude, abuso o problemas de seguridad.
• Hacer cumplir nuestros términos.
• Mantener copias de seguridad que se eliminen conforme al ciclo normal de respaldo.

9. Eliminación de tu cuenta

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta directamente desde la aplicación:

Perfil → Privacidad y seguridad → Eliminar cuenta

La eliminación de la cuenta es irreversible.

Al eliminar tu cuenta, eliminaremos o desvincularemos, cuando corresponda, información asociada con tu cuenta, incluyendo información de perfil, reservaciones, mensajes, reseñas, favoritos e identificadores del dispositivo.

Cierta información puede conservarse cuando sea necesaria por razones legales, de seguridad, prevención de fraude, resolución de disputas o copias de seguridad, según lo explicado anteriormente.

10. Tus derechos

Dependiendo de las leyes que te sean aplicables, puedes tener derechos relacionados con tu información personal, incluyendo:

• Solicitar acceso a la información que tenemos sobre ti.
• Solicitar corrección de información incorrecta.
• Solicitar eliminación de información.
• Solicitar una copia de determinados datos.
• Retirar determinados permisos otorgados al dispositivo.
• Oponerte o solicitar limitaciones sobre determinados usos de tu información cuando la ley lo permita.

Puedes comunicarte con nosotros en:

soporte@recommendy.app

Podemos solicitar información razonable para verificar tu identidad antes de completar determinadas solicitudes.

11. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.

Estas medidas pueden incluir:

• Cifrado durante la transmisión.
• Protección y almacenamiento seguro de contraseñas.
• Controles de acceso.
• Row Level Security (RLS) en determinadas tablas de nuestra base de datos.
• Separación de determinados datos sensibles.
• Monitoreo y diagnóstico de errores.
• Medidas destinadas a detectar y prevenir accesos no autorizados.

Ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información puede garantizar seguridad absoluta.

Si ocurre un incidente de seguridad que requiera notificación conforme a la ley aplicable, notificaremos a las personas afectadas y/o a las autoridades correspondientes según lo requerido por la legislación aplicable.

12. Menores de edad

Recommendy está destinado exclusivamente a personas de 18 años o más.

No recopilamos deliberadamente información de personas menores de 18 años.

Si descubrimos que una persona menor de 18 años creó una cuenta, podremos eliminarla y tomar las medidas correspondientes.

Si crees que un menor ha creado una cuenta, puedes contactarnos en:

soporte@recommendy.app

13. Transferencias internacionales

Recommendy opera desde Puerto Rico y algunos de nuestros proveedores pueden procesar información en Estados Unidos u otras jurisdicciones.

Cuando la información personal se procesa fuera de Puerto Rico o de tu jurisdicción, pueden aplicarse las leyes de privacidad del lugar donde se procesa dicha información.

Utilizamos proveedores que implementan medidas de seguridad y protección de datos apropiadas para los servicios que prestan.

14. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en Recommendy, nuestros servicios, nuestros proveedores o los requisitos legales.

Cuando realicemos cambios materiales, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y, cuando corresponda, proporcionaremos una notificación dentro de la aplicación o por otros medios apropiados.

Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

15. Contacto

Si tienes preguntas, solicitudes o preocupaciones relacionadas con privacidad, puedes contactarnos:

Recommendy
Puerto Rico
soporte@recommendy.app

Última actualización: 11 de septiembre de 2026