Política de privacidad
Última actualización: 26 de agosto de 2026
En corto: pedimos lo justo para que una cita ocurra. No vendemos tus datos, no hay publicidad, no te seguimos por otras apps y tu teléfono no aparece en tu perfil público. Puedes borrar tu cuenta entera desde la app, sin escribirle a nadie.
Lo que sigue explica cada dato, uno por uno, y con quién acaba.
Quién es responsable
Recommendy es una aplicación de reserva de servicios operada desde Puerto Rico. Para cualquier cosa relacionada con esta política —o para pedir que borremos algo— escribe a soporte@recommendy.app. Contestamos al mismo correo.
Qué datos recogemos y para qué
Todo lo de esta tabla lo das tú, o lo genera tu uso de la app. No compramos datos a nadie ni los sacamos de otras fuentes.
| Dato | Para qué | Quién lo ve |
|---|---|---|
| Correo electrónico | Identifica tu cuenta, recupera la contraseña y recibe los avisos de seguridad. | Solo tú y nosotros. Nunca se muestra a otros usuarios. |
| Contraseña | Entrar a tu cuenta. | Nadie. Se guarda cifrada y no la podemos leer. |
| Nombre | Que la otra parte de una cita sepa con quién trata. | La persona con la que reservas. Si eres profesional, es público. |
| Teléfono (opcional) | Que el profesional pueda avisarte de un cambio de última hora. | Se guarda en una tabla aparte del perfil y no aparece en tu perfil público. |
| Foto de perfil (opcional) | Que te reconozcan al llegar. | Quien vea tu perfil. Si eres profesional, cualquiera. |
| Fotos de trabajos (solo profesionales, opcional) | Enseñar tu trabajo en tu perfil. Hasta seis, y las subes y las borras tú. | Público dentro de la app, en tu perfil. |
| Perfil profesional: categorías, descripción, servicios, precios, duración, pueblo y política de cancelación | Es tu escaparate: es lo que un cliente mira antes de reservar. | Público dentro de la app. |
| Coordenadas aproximadas del pueblo del profesional | Ordenar el listado por cercanía. Salen del nombre del pueblo que escribes, no de tu GPS. | Se usan para calcular distancias; no se muestra una dirección exacta. |
| Reservas: fecha, hora, servicio y estado | La cita en sí, y tu historial. | Tú y la otra parte de esa reserva. |
| Mensajes del chat | Cuadrar detalles sin salir de la app. | Tú y la persona con la que hablas. |
| Reseñas y puntuaciones | Que otros sepan cómo fue. Solo puede reseñar quien completó una cita. | Público dentro de la app, con tu nombre. |
| Denuncias y bloqueos | Revisar a mano lo que se denuncia y mantener la app habitable. | Solo nosotros. A quien denuncias no se le dice quién fue. |
| Identificador de notificaciones del dispositivo | Mandarte el aviso de una reserva nueva, confirmada o cancelada. | Solo nosotros y el servicio de notificaciones. Se borra al cerrar sesión. |
| Informes de fallo | Enterarnos de que la app se cerró sola y arreglarlo. | Datos técnicos —modelo, versión, dónde falló—, no el contenido de tu cuenta. |
Tu ubicación no sale de tu teléfono
Si le das permiso, la app pide tu ubicación aproximada —a propósito: para saber si un profesional está a 3 km o a 40 no hace falta saber en qué acera estás— y la usa solo dentro del teléfono para ordenar el listado por cercanía. No se guarda, no se envía a nuestros servidores y no se comparte con nadie. Cuando cierras la pantalla, desaparece.
Puedes negarte. Si lo haces, la app funciona igual: simplemente no ordena por distancia. Puedes cambiar el permiso cuando quieras en los ajustes de tu teléfono.
Qué no hacemos
- No vendemos ni alquilamos tus datos a nadie.
- No mostramos publicidad ni compartimos nada con anunciantes.
- No te seguimos por otras apps ni por otros sitios web.
- No leemos tus mensajes salvo que nos llegue una denuncia sobre una conversación concreta y haya que revisarla.
- Este sitio web no usa cookies ni analítica, y no carga ningún archivo de terceros.
Con quién se comparten
Con otros usuarios, solo lo que dice la tabla de arriba. Aparte de eso, usamos cuatro proveedores para que la app funcione. Cada uno recibe lo mínimo para hacer su parte y no puede usarlo para nada más:
- Supabase — guarda la base de datos, las cuentas y las fotos de perfil, en servidores de Estados Unidos.
- Firebase Cloud Messaging (Google) — entrega las notificaciones a tu teléfono. Recibe el identificador del dispositivo y el texto del aviso.
- Firebase Crashlytics (Google) — recibe los informes técnicos cuando la app falla.
- Postmark — envía los correos de la cuenta: recuperar la contraseña y el aviso de que se cambió. Recibe tu correo y el texto del mensaje.
Para convertir el nombre de un pueblo en coordenadas usamos Nominatim, el buscador de OpenStreetMap. Se le manda el texto del pueblo y nada más: ni tu nombre, ni tu correo, ni tu cuenta. Los datos de mapas son © colaboradores de OpenStreetMap.
También entregaríamos datos si nos lo exigiera una orden judicial válida. No ha pasado nunca; si pasa y la ley nos deja avisarte, lo haremos.
Cuánto tiempo lo guardamos
Mientras tengas la cuenta abierta. Cuando la borras, se borra con ella todo lo que cuelga de ella: perfil, reservas, mensajes, reseñas, favoritos y el identificador de notificaciones.
Dos excepciones honestas. Una: si alguien denunció un contenido tuyo, la denuncia puede seguir existiendo después de que el contenido desaparezca, porque si no, no habría forma de revisarla. Dos: las copias de seguridad de la base de datos tardan un tiempo en rotar, así que un dato borrado puede sobrevivir unos días dentro de una copia antes de desaparecer del todo.
Cómo borras tu cuenta
Desde la app: Perfil → Privacidad y seguridad → Eliminar cuenta. Pide confirmación y tu contraseña, y es inmediato e irreversible. No hay que escribirnos ni esperar a que alguien lo apruebe.
Tus derechos
- Ver y corregir — casi todo lo tuyo se edita desde la propia app, en tu perfil.
- Borrar — la cuenta entera, desde la app, como arriba.
- Preguntar — si quieres saber qué tenemos sobre ti o una copia de ello, escríbenos y te lo mandamos.
Seguridad
Todo viaja cifrado. Las contraseñas se guardan como huella criptográfica, no en claro. La base de datos aplica permisos fila a fila, de forma que una cuenta solo puede leer lo suyo y lo que es público, y el teléfono vive en una tabla aparte a la que no llega el perfil público. Cambiar la contraseña exige volver a escribir la actual y cierra las demás sesiones.
Ningún sistema es infalible. Si alguna vez hubiera una brecha que te afecte, te lo diremos por correo con lo que sepamos y lo que estemos haciendo.
Menores
Recommendy es para mayores de 18 años. No creamos cuentas a menores a sabiendas. Si nos enteramos de que una cuenta es de un menor, la borramos; si crees que es el caso, avísanos.
Cambios en esta política
Si cambia algo importante —un dato nuevo, un proveedor nuevo— actualizamos esta página, cambiamos la fecha de arriba y te avisamos dentro de la app antes de que el cambio te afecte.